FAQ

1. Cum pot obține servicii personalizate?

Produsele și soluțiile personalizate sunt unul dintre principalele avantaje ale Telsto. Suntem bucuroși să dezvoltăm produsele dorite care să corespundă nevoilor clienților noștri. Contactați echipa noastră de vânzări și oferiți cât mai multe detalii posibil despre cerințele dumneavoastră specifice, iar noi vom găsi o soluție care să vi se potrivească.

2. Ce este asigurarea calității produselor Telsto?

Telsto oferă servicii de calitate și încredere clienților noștri din întreaga lume. Telsto a primit certificarea ISO9001 pentru sistemul de management al calității.

3. Oferă Telsto garanție?

Telsto oferă garanții limitate de 2 ani pentru toate produsele noastre. Vă rugăm să consultați politica noastră detaliată de garanție pentru mai multe informații.

4. Care sunt termenii de plată ai Telsto?

Metoda standard de plată este un transfer telegrafic în avans. Este posibil ca Telsto să poată conveni asupra unor condiții mai flexibile cu clienții obișnuiți sau cu clienții cu comenzi sau produse speciale de dimensiuni mari. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de plată, vă rugăm să ne contactați, iar unul dintre reprezentanții noștri de vânzări va fi la dispoziția dumneavoastră pentru a vă ajuta.

5. Care sunt metodele dumneavoastră de ambalare?

La Telsto, majoritatea articolelor noastre sunt ambalate în cutii standard din carton ondulat cu 5 straturi, apoi ambalate cu bandă de fixare pe palet cu folie de protecție.

6. Când mă aștept să primesc comanda?

Majoritatea comenzilor noastre (90%) sunt trimise clientului în termen de trei săptămâni de la data confirmării comenzii. Comenzile mai mari pot dura puțin mai mult. În total, 99% din toate comenzile sunt gata de livrare în termen de 4 săptămâni de la confirmarea comenzii.

7. Există o cantitate minimă pentru fiecare comandă?

Majoritatea produselor nu sunt necesare, cu excepția unor articole personalizate. Înțelegem că unii clienți ar putea avea nevoie doar de o cantitate mică din produsul nostru sau doresc să ne încerce pentru prima dată. Cu toate acestea, adăugăm o suprataxă de 30 USD la toate comenzile sub 1.000 USD (excluzând livrarea și asigurarea) pentru a acoperi manipularea comenzii și cheltuielile suplimentare.

* Se aplică numai produselor din stoc. Vă rugăm să verificați disponibilitatea stocului cu managerul dumneavoastră de cont.

8. Cum devin partenerul Telsto?

Dacă activați în industria telecomunicațiilor și aveți o experiență dovedită de succes pe piața locală, puteți aplica pentru a deveni distribuitor în regiunea dumneavoastră. Dacă sunteți interesat să deveniți distribuitor pentru Telsto, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, atașând profilul dumneavoastră și planul de afaceri pe 3 ani.

9. Care sunt principalele produse ale Telsto?

Telsto Development Co., Ltd. este specializată în furnizarea de echipamente și accesorii de telecomunicații, cum ar fi conectori RF, cabluri coaxiale de conectare și alimentare, protecție la împământare și trăsnet, sisteme de intrare cabluri, accesorii de izolare la intemperii, produse cu fibră optică, dispozitive pasive etc. Ne dedicăm să oferim clienților noștri o soluție completă pentru infrastructura stațiilor lor de bază, de la sol până în vârful unui turn.

10. Participă Telsto la vreun targ sau expoziție comercială?

Da, participăm la expoziții internaționale precum ICT COMM, GITEX, CommunicAsia etc.

11. Cum plasez o comandă?

Pentru a plasa o comandă, puteți suna sau trimite un SMS la numărul 0086-021-5329-2110 și puteți discuta cu unul dintre reprezentanții serviciului nostru de relații cu clienții sau puteți trimite formularul RFQ în secțiunea de solicitare a unei oferte de pe site. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail direct:sales@telsto.cn 

12. Unde se află Telsto?

Ne aflăm în Shanghai, China.

13. Care sunt orele de preluare ale Telsto?

Programul nostru de lucru este între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri. Vă rugăm să consultați secțiunea „Contactați-ne” pentru mai multe informații.